Trasferimento di dominio
Il trasferimento di dominio consente ai tuoi clienti di spostare un nome di dominio registrato presso un altro registrar verso HostMyServers, gestendolo dal tuo WHMCS. Il trasferimento è un'operazione lunga (da poche ore a 7 giorni a seconda del TLD).
Prerequisiti per il trasferimento
Prima di avviare un trasferimento, il dominio deve soddisfare le seguenti condizioni:
| Condizione | Dettaglio |
|---|---|
| Dominio sbloccato | Il blocco del trasferimento deve essere disattivato presso il registrar attuale |
| Codice di autorizzazione (EPP/AuthCode) | Fornito dal registrar attuale, spesso dall'area clienti |
| Scadenza > 7 giorni | Un dominio in scadenza entro meno di una settimana non può essere trasferito |
| Non in periodo di redenzione | Un dominio in redenzione non può essere trasferito |
| Dominio registrato da > 60 giorni | I registri ICANN impongono un ritardo di 60 giorni dall'ultimo trasferimento o registrazione |
Avviare un trasferimento dal carrello WHMCS
- Il cliente va nel tuo carrello WHMCS e sceglie Trasferisci un dominio esistente
- Inserisce il nome di dominio completo
- Inserisce il codice di autorizzazione (EPP/AuthCode) fornito dal suo registrar attuale
- Valida e paga (alcuni TLD includono un rinnovo di un anno nel prezzo del trasferimento)
- WHMCS avvia il trasferimento tramite l'API HostMyServers
Monitoraggio del trasferimento
I trasferimenti non sono istantanei. WHMCS mostra il dominio in stato Trasferimento in corso per tutta la durata dell'operazione.
Tempi tipici per famiglia di TLD
| TLD | Tempo abituale |
|---|---|
.com, .net, .org | 5-7 giorni (finestra FOA di 5 giorni) |
.fr | 48h-5 giorni |
.eu | 5-7 giorni |
Nuovi TLD (.io, .dev…) | 5-7 giorni |
| Alcuni ccTLD | Variabile secondo il registro nazionale |
Email FOA (Form of Authorization)
Per i TLD gestiti da ICANN (.com, .net, .org…), un'email di conferma (FOA) viene inviata al contatto amministrativo del dominio. Il titolare deve approvare il trasferimento facendo clic sul link in questa email. Senza questa approvazione, il trasferimento scade automaticamente dopo 5 giorni.
Informa i tuoi clienti di controllare la loro casella email (incluso lo spam) dopo l'avvio del trasferimento.
Monitoraggio dal back-office WHMCS
Clienti → cliente interessato → scheda Domini → fare clic sul dominio
Il modulo mostra lo stato in tempo reale tramite l'API HostMyServers. Gli stati possibili:
| Stato WHMCS | Significato |
|---|---|
Pending Transfer | Trasferimento avviato, in attesa di conferma |
Active | Trasferimento completato con successo |
Cancelled | Trasferimento rifiutato o scaduto |
La sincronizzazione automatica (cron) aggiorna lo stato ogni 24 ore. Per forzare un aggiornamento immediato, usa il pulsante Sincronizza dalla scheda del dominio.
Trasferimento manuale dal back-office
Per avviare un trasferimento manualmente (senza passare dal carrello):
- Clienti → cliente interessato → Aggiungi dominio → tipo Trasferimento
- Compila il dominio, il codice EPP e la durata
- Seleziona Esegui il comando del modulo ora
- Fai clic su Aggiungi
Annullare un trasferimento
Se un trasferimento deve essere annullato prima della finalizzazione:
- Dalla scheda del dominio in WHMCS, fai clic su Annulla trasferimento
- Il modulo invia una richiesta di annullamento all'API HostMyServers
- Il dominio rimane presso il registrar precedente
Il rimborso in caso di annullamento del trasferimento dipende dalla tua politica commerciale. HostMyServers non addebita i trasferimenti che non vengono completati.
Errori comuni durante un trasferimento
| Messaggio di errore | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
Invalid auth code | Codice EPP errato o scaduto | Richiedere un nuovo codice EPP al registrar precedente |
Domain is locked | Il blocco del trasferimento è ancora attivo | Chiedere al cliente di sbloccare il dominio presso il registrar precedente |
Domain not eligible | Dominio registrato da meno di 60 giorni | Attendere la fine del periodo di 60 giorni |
Domain expired | Il dominio è scaduto | Rinnovare prima presso il registrar precedente |
Transfer already pending | Un trasferimento è già in corso per questo dominio | Annullare il trasferimento in corso o attenderne la finalizzazione |