Transfert de domaine

Le transfert de domaine permet à vos clients de déplacer un nom de domaine enregistré chez un autre registrar vers HostMyServers, tout en le gérant depuis votre WHMCS. Le transfert est une opération longue (de quelques heures à 7 jours selon le TLD).

Prérequis au transfert

Avant d'initier un transfert, le domaine doit remplir les conditions suivantes :

Condition	Détail
Domaine déverrouillé	Le lock de transfert doit être désactivé chez l'ancien registrar
Code d'autorisation (EPP/AuthCode)	Fourni par le registrar actuel, souvent depuis l'espace client
Expiration > 7 jours	Un domaine expirant dans moins d'une semaine ne peut pas être transféré
Pas en période de rédemption	Un domaine en rédemption ne peut pas être transféré
Domaine enregistré depuis > 60 jours	Les registres ICANN imposent un délai de 60 jours depuis le dernier transfert ou enregistrement

Initier un transfert depuis le panier WHMCS

1. Le client va dans votre panier WHMCS et choisit Transférer un domaine existant
2. Il saisit le nom de domaine complet
3. Il renseigne le code d'autorisation (EPP/AuthCode) fourni par son registrar actuel
4. Il valide et paye (certains TLD incluent un renouvellement d'un an dans le prix du transfert)
5. WHMCS initie le transfert via l'API HostMyServers

Suivi du transfert

Les transferts ne sont pas instantanés. WHMCS affiche le domaine en statut Transfert en cours pendant toute la durée de l'opération.

Délais typiques par famille de TLD

TLD	Délai habituel
.com, .net, .org	5 à 7 jours (fenêtre FOA de 5 jours)
.fr	48h à 5 jours
.eu	5 à 7 jours
Nouveaux TLD (.io, .dev…)	5 à 7 jours
Certains ccTLD	Variable selon le registre national

Email FOA (Form of Authorization)

Pour les TLD gérés par ICANN (.com, .net, .org…), un email de confirmation (FOA) est envoyé au contact administratif du domaine. Le titulaire doit approuver le transfert en cliquant sur le lien dans cet email. Sans cette approbation, le transfert expire automatiquement après 5 jours.

Informez vos clients de vérifier leur messagerie (y compris les spams) après l'initiation du transfert.

Suivi depuis le back-office WHMCS

Clients → client concerné → onglet Domaines → cliquez sur le domaine

Le module affiche le statut en temps réel via l'API HostMyServers. Les statuts possibles :

Statut WHMCS	Signification
Pending Transfer	Transfert initié, en attente de confirmation
Active	Transfert complété avec succès
Cancelled	Transfert refusé ou expiré

La synchronisation automatique (cron) met à jour le statut toutes les 24h. Pour forcer une mise à jour immédiate, utilisez le bouton Synchroniser depuis la fiche du domaine.

Transfert manuel depuis le back-office

Pour initier un transfert manuellement (sans passer par le panier) :

1. Clients → client concerné → Ajouter un domaine → type Transfert
2. Renseignez le domaine, le code EPP et la durée
3. Cochez Exécuter le module maintenant
4. Cliquez sur Ajouter

Annuler un transfert

Si un transfert doit être annulé avant sa finalisation :

1. Depuis la fiche du domaine dans WHMCS, cliquez sur Annuler le transfert
2. Le module envoie une demande d'annulation à l'API HostMyServers
3. Le domaine reste chez l'ancien registrar

Remboursement

Le remboursement en cas d'annulation de transfert dépend de votre politique commerciale. HostMyServers ne facture pas les transferts qui n'aboutissent pas.

Erreurs courantes lors d'un transfert

Message d'erreur	Cause probable	Solution
Invalid auth code	Code EPP incorrect ou expiré	Demander un nouveau code EPP à l'ancien registrar
Domain is locked	Le verrou de transfert est encore actif	Demander au client de déverrouiller son domaine chez l'ancien registrar
Domain not eligible	Domaine enregistré depuis moins de 60 jours	Attendre la fin du délai de 60 jours
Domain expired	Le domaine est expiré	Renouveler d'abord auprès de l'ancien registrar
Transfer already pending	Un transfert est déjà en cours pour ce domaine	Annuler le transfert en cours ou attendre sa finalisation