Problemi di pagamento
Pagamento con carta bancaria rifiutato
I pagamenti con carta bancaria sono elaborati dal nostro partner di pagamento Stripe. Esegue molti controlli per combattere le frodi.
Se la tua carta bancaria viene rifiutata, ciò può essere dovuto a diverse ragioni:
- Il saldo del tuo conto bancario è insufficiente
- La tua carta non è autorizzata per i pagamenti online
- La tua banca considera questa transazione sospetta
- La tua carta bancaria è scaduta
- Hai superato il limite di pagamento
In caso di dubbio, raccomandiamo:
- Verifica il saldo del tuo conto
- Contatta la tua banca per capire il motivo del rifiuto
- Prova con un'altra carta bancaria
- Contatta il nostro supporto tecnico se il problema persiste
Pagamento PayPal rifiutato
I pagamenti tramite PayPal sono gestiti direttamente da PayPal che esegue i propri controlli antifrode. Gli errori comuni sono:
- Saldo PayPal insufficiente
- Comportamento insolito rilevato sul tuo account PayPal
- Account PayPal non verificato
- Carta bancaria collegata non autorizzata per PayPal
- Limite di pagamento PayPal raggiunto
Soluzioni consigliate:
- Verifica il saldo del tuo account PayPal
- Assicurati che il tuo account sia verificato
- Aggiungi un'altra fonte di pagamento al tuo account PayPal
- Contatta il supporto PayPal
Pagamento in criptovaluta in sospeso
I pagamenti in criptovaluta sono elaborati dal nostro partner Coinbase.
Il tempo di convalida può variare:
- Ritardo usuale: meno di un'ora
- Ritardo eccezionale: fino a 6 ore (in caso di congestione della rete)
Se dopo 6 ore il tuo pagamento non è ancora convalidato, per favore:
- Verifica che la transazione appaia nel tuo portafoglio
- Contatta il nostro supporto tecnico fornendo:
- L'ID della transazione
- La criptovaluta utilizzata
- L'ora del pagamento
Per qualsiasi problema di pagamento persistente, il nostro supporto tecnico è disponibile per aiutarti a risolvere la situazione.