Проблемы с оплатой
Банковская карта отклонена
Платежи банковскими картами обрабатываются нашим платежным партнером Stripe. Он выполняет множество проверок для борьбы с мошенничеством.
Если ваша банковская карта отклонена, это может быть связано с несколькими причинами:
- Недостаточный баланс на вашем банковском счете
- Ваша карта не авторизована для онлайн-платежей
- Ваш банк считает эту транзакцию подозрительной
- Ваша банковская карта истекла
- Вы превысили лимит платежа
В случае сомнений мы рекомендуем:
- Проверьте баланс вашего счета
- Свяжитесь с вашим банком, чтобы понять причину отклонения
- Попробуйте с другой банковской картой
- Свяжитесь с наше й технической поддержкой, если проблема сохраняется
Платеж PayPal отклонен
Платежи через PayPal управляются непосредственно PayPal, который выполняет свои собственные проверки на мошенничество. Распространенные ошибки:
- Недостаточный баланс PayPal
- Обнаружено необычное поведение на вашем аккаунте PayPal
- Неподтвержденный аккаунт PayPal
- Привязанная банковская карта не авторизована для PayPal
- Достигнут лимит платежа PayPal
Рекомендуемые решения:
- Проверьте баланс вашего аккаунта PayPal
- Убедитесь, что ваш аккаунт подтвержден
- Добавьте другой источник платежа в ваш аккаунт PayPal
- Свяжитесь с поддержкой PayPal
Платеж криптовалютой в ожидании
Платежи криптовалютой обрабатываются нашим партнером Coinbase.
Время валидации может варьироваться:
- Обычная задержка: менее часа
- Исключительная задержка: до 6 часов (в случае перегрузки сети)
Если через 6 часов ваш платеж все еще не подтвержден, пожалуйста:
- Убедитесь, что транзакция отображается в вашем кошельке
- Свяжитесь с нашей технической поддержкой, предоставив:
- ID транзакции
- Использованную криптовалюту
- Время платежа
По любой постоянной проблеме с оплатой наша техническая поддержка доступна, чтобы помочь вам решить ситуацию.